7고객 보상제: 불량/오배송으로 인한 교환/반품 시에 적립금 2,000원을 지급해 드립니다.
*멤버십 혜택은 한남동 쇼룸 매장에서도 동일하게 적용됩니다.
멤버쉽 등급별 혜택
1회원 등급은 최근 12개월 실 결제금액의 총합산으로 변경됩니다.
2회원 등급은 구매 확정 후 매월 1일 등급이 변경됩니다.
3본 회원 등급은 온라인 스토어에서만 해당됩니다.
4향후 맴버쉽 단계별 혜택 및 선정 기준은 사전통지 후 변경될 수 있습니다.
Joie30만원 미만 신규회원 가입 시 5% 할인쿠폰 2장 / 포인트 적립 1%
De30만원 이상 80만원 미만5,10% 할인쿠폰 각 1장 / 포인트 적립 3%
Vivre80만원 이상 150만원 미만10% 할인쿠폰 2장 / 포인트 적립 5%
Mused150만원 이상 300만원 미만10,15% 할인쿠폰 각 1장 / 포인트 적립 7%
Muse300만원 이상15% 할인쿠폰 2장 / 포인트 적립 10%
배송방법
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배송지역
전국 (일부지역 제외)
배송정보
평일 기준 오후 2시 전 결제 완료 주문 건은 당일 출고됩니다.
*상품의 재고 상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
교환 / 반품 주소
- 경기도 용인시 처인구 양지면 양지로 271 어시스트코리아 양지센터 “뮤제드”
*고객님의 단순 변심(사이즈, 색상, 수량 변경 포함)으로 인한 교환/환불 신청시, 직접 CJ택배 반품 접수 예약 및 개별적 택배 발송 부탁 드립니다.
*상품 하자로 인한 교환/환불 신청시 본사에서 택배 반품 접수 예약 도와드립니다.
교환 / 반품 과정 안내
1공식 홈페이지에서 교환/반품 접수
- 공식 홈페이지 외의 구매처에서 구매하셨을 경우 해당 구매처의 교환 / 반품 정책에 따라주시길 바랍니다.
- 공식 홈페이지에 접속하여 “My Account”에서 반품 접수
- 단순 변심에 의한 교환 시 뮤제드 계좌로 8,000원 송금 / 반품 시 8,000원 차감 후 환불
(교환 계좌 : 기업은행 311-064812-04-058 , (주)수퍼에이전시)
2택배 반품 접수
- CJ대한통운 접속 → 반품 예약 탭 → 원 운송장 번호 및 정보 입력 (반품지 주소 변경없이 선불로 접수)
- 반품은 반드시 ‘반품 예약’ 메뉴에서 접수하며, 받는 분 번호에는 뮤제드가 아닌 고객님 정보 입력
- 타 택배사 이용 시 뮤제드 계좌로 4,000원 송금 후 반품비는 선불로 결제하여 반송
* 불량상품 교환/반품 시 택배비 무료, 우체국 택배를 이용하여 뮤제드에서 따로 접수해드립니다.
3교환/반품 접수
- 상품을 택배 박스 넣어 교환/반품 준비를 완료합니다.
- 반품 택배를 택배 기사님께 전달 완료 부탁드립니다.
4교환/반품 진행
- 도착한 상품을 검수하여 상품 이상 유무를 확인 후 교환 및 반품이 진행됩니다.
- 교환/환불 절차는 상품 회수 후 최소 2-3일 소요됩니다.
교환 / 반품이 불가한 경우
- 택 제거 후, 착용 또는 세탁의 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가
- 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/환불 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우 교환/반품 불가
- 교환 및 환불내역이 접수되지 않았거나, 지정된 반송처로 반송되지 않을 시 교환/반품 불가
- 세일/주문제작/이벤트 구성 상품 등은 단순 변심으로 인한 교환/반품 불가
- 고객님의 귀책 사유로 상품 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우 교환/반품 불가
교환 / 반품 소요기간
고객님께서 반품택배 발송 후 상품이 지정된 반송처에 입고가 완료되면, 상품 검수 후 상품에 이상이 없는 경우 교환/반품이 진행됩니다. (토, 일, 공휴일 제외)